Politica de retur
Ultima actualizare: iulie 2026.
Donații
Donațiile — directe sau prin redirecționarea celor 3,5% — sunt, prin natura lor, nerambursabile. Excepție fac situațiile de eroare tehnică: sumă taxată greșit, tranzacție dublă sau plată neautorizată. Dacă se întâmplă așa ceva, scrie-ne la office@visecoloratesisufletecurate.ro în maximum 14 zile de la tranzacție și rezolvăm situația.
Produse din Magazin
Ai dreptul de a te retrage dintr-o comandă de produse fizice în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acesteia, fără să fie nevoie să motivezi decizia, conform legislației privind protecția consumatorilor. Pentru a iniția un retur, scrie-ne la office@visecoloratesisufletecurate.ro, menționând comanda. Produsul trebuie returnat nefolosit, în ambalajul original. Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul primit este defect sau greșit.
Rambursarea
După ce confirmăm returul, rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, în cel mult 14 zile.
Mai multe
Vezi și Termenii și condițiile site-ului.